Veelgestelde vragen

Welkom op onze Frequently Asked Questions (FAQ) pagina. Soms kunnen dingen wat onduidelijk zijn of is het goed om even dubbel te checken. Daarom vind je hier de meest gestelde vragen aan Workshoppen.nl. Staat het antwoord op jouw vraag hier niet tussen? Neem dan even contact op per telefoon, e-mail of via de chat, dan helpen we je verder!

Algemeen

Waar is Workshoppen.nl gevestigd?

Ons kantoor is gevestigd in Oldenzaal, Overijssel.
De aanbieders van workshops op Workshoppen.nl werken in heel Nederland en/of België. De aanbieder van de workshop kan afreizen naar jouw eigen gekozen locatie. Sommige aanbieders verzorgen hun workshop ook op hun eigen locatie. Daarnaast zijn er ook een aantal workshops mogelijk op onze eigen locatie in Oldenzaal.

Hoe kom ik met jullie in contact?

Je kunt ons telefonisch, per e-mail of per chat bereiken voor al jouw vragen. 

Op onze contactpagina vind je al onze contactgegevens. Onze chat vind je via een pop-up rechtsonder op iedere pagina op de website.

Wanneer zijn jullie bereikbaar?

Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00. In de avonduren en weekenden wordt onze telefoon doorgeschakeld naar één van onze medewerkers. Je kunt dan een bericht achterlaten en wordt zo snel mogelijk teruggebeld.

Wat maakt Workshoppen.nl zo uniek?

We hebben echt gekeken naar wat wij graag zouden willen als we op zoek waren naar een workshop. Snel en eenvoudig boeken bijvoorbeeld: doordat de aanbieders en locaties hun eigen
agenda’s beheren, kun jij direct online boeken. Je hoeft dus niet meer te wachten op een reactie of bevestiging. Kwaliteit is ook iets dat we zelf erg belangrijk vinden. Daarom hebben we persoonlijk de juiste aanbieders geselecteerd voor elk van de meer dan 300 workshops op Workshoppen.nl. Zo ben je verzekerd van een professionele, kwalitatief goede workshop! Makkelijk contact opnemen als je vragen hebt? Check. Je kunt ons bereiken via chat, mail en telefoon. Als je vragen hebt over een workshop, dan sturen wij die door naar de aanbieder van de workshop, of we gaan er zelf achteraan en nemen even contact met je op. Tot slot willen we je ook de keuze bieden uit mooie locaties. Je kunt dus een workshop of activiteit boeken en als je dat wilt ook direct één van de unieke locaties waarmee wij samenwerken reserveren. Hapje en drankje? Boek er een goed verzorgd Food & Drinks arrangement bij en dat is ook geregeld! Zo kun je bijvoorbeeld een Citygame boeken en daarna lekker een hapje gaan eten bij één de mooie locaties. Alles om jou een onvergetelijke dag te bezorgen!

Wat kan ik verwachten tijdens de workshop?

Kwaliteit:
De eventueel gebruikte materialen en catering zijn van hoge kwaliteit.
Heldere communicatie:
Bij met maken van je reservering, tijdens
en na de workshop of activiteit zorgen we voor een snelle en heldere communicatie
Gastvrijheid:
Wij vinden het belangrijk dat jij je welkom, comfortabel en veilig voelt en zullen jou hartelijk ontvangen op de locatie.
Verantwoordelijkheid:
Wij willen jou een onvergetelijke ervaring bezorgen. Mocht er iets niet helemaal gaan zoals verwacht, dan verzorgen we een passende oplossing. Van alle aanbieders van workshops en activiteiten wordt een gepaste en professionele houding verwacht.
Veilige omgeving:
Wij verwachten van aanbieders dat ze de veiligheid van jou als deelnemer te allen tijde waarborgen.

Wat is het Workshop Keurmerk?

Het Workshop Keurmerk is een initiatief van Workshoppen.nl. Het is een beeldmerk voor professionele en betrouwbare workshop-aanbieders. Op internet worden duizenden workshops aangeboden. Bedrijven, instellingen en consumenten boeken steeds vaker workshops online en moeten een aanbieder beoordelen op basis van wat er op een website staat. Het Workshop Keurmerk geeft de garantie dat de houder van dit keurmerk professioneel en betrouwbaar is en opereert vanuit een passie voor zijn vak. Meer informatie over het Workshop Keurmerk vind je op deze pagina.

Financieel

Waar zijn de prijzen op gebaseerd?

De prijzen zijn vastgesteld door de aanbieders van de workshops. Op de filter- en workshoppagina zie je de minimale prijs per persoon. Deze prijs is gebaseerd op een bepaalde groepsgrootte. Wanneer je met minder personen bent, zal de prijs per persoon hoger worden.

Zijn jullie prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle prijzen op Workshoppen.nl zijn inclusief BTW.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Je kunt direct online boeken, het geld wordt dan direct afgeschreven van je rekening. Bedrijven kunnen op rekening betalen. Deze betaling dient binnen 14 dagen te zijn voldaan.

Boeken

Hoe werkt het boeken?

Zoals je misschien wel hebt gezien op de website, heb je bij het boeken van een workshop of activiteit verschillende opties. Niet alle opties zijn op iedere workshop van toepassing. Bepaalde opties zijn dus misschien niet mogelijk bij de door jou gekozen workshop. Hier zie je alle mogelijkheden nog even op een rijtje:
Een workshop op jouw eigen gekozen locatie (bedrijf, thuis of elders)
Een workshop op de locatie van de aanbieder van de workshop of activiteit
• Een workshop op een locatie waarmee Workshoppen.nl samenwerkt, zonder Food & Drinks arrangement. In dit geval worden naast de kosten van de workshop ook de huurkosten van de locatie berekend.
Een workshop op een locatie waarmee Workshoppen.nl samenwerkt, inclusief Food & Drinks arrangement. In dit geval worden naast de kosten van de workshop ook de kosten van het arrangement berekend.

Bovenstaande opties zijn via onze website te boeken. Als de door jou gewenste optie niet mogelijk is, dan kun je bij ons een maatwerk aanvraag doen. 
Na de boeking ontvang je hiervan een bevestiging in jouw e-mail.

Hoe ver van tevoren kan ik een workshop of activiteit boeken?

Afhankelijk van beschikbaarheid kun je tot 24 uur voor de gewenste datum een workshop of activiteit boeken. Wil je dus last minute een workshop of activiteit boeken? Dat kan!

Als de workshop of activiteit niet beschikbaar of te duur is, zijn er dan nog andere mogelijkheden voor mij?

Je kunt altijd even contact opnemen met Workshoppen.nl. Wij zullen dan, in samenwerking met jou een passend alternatief zoeken.

Hoeveel minuten van tevoren worden wij op locatie verwacht?

Wij willen je vragen om 30 minuten voor de start van de workshop of activiteit aanwezig te zijn. Op die manier is er alle tijd voor een warm ontvangst, het aanmelden van alle groepsleden en de uitleg van het programma.

Workshops

Zijn er minimum leeftijden bij bepaalde activiteiten?

Bij sommige workshops of activiteiten wordt er een minimale leeftijd gehanteerd.
Dit staat altijd aangegeven bij de overige informatie op de pagina van de workshop.

In welke talen zijn de workshops mogelijk?

De voertaal van onze workshops en activiteiten is Nederlands. Mits tijdig doorgegeven, kunnen de instructies van sommige workshops of activiteiten ook in het Engels worden gegeven.

Kan ik ook met minder personen deelnemen dan het minimale aantal dat aangegeven staat?

Ja, dit kan. Let wel op, je betaalt dan het totaalbedrag voor het minimaal aantal personen dat gegeven staat. Is een workshop voor minimaal 10 personen beschikbaar en ben jij met 8 mensen? Dan wordt het bedrag voor tien mensen berekend. In de toekomst willen we het wel makkelijker maken voor kleine groepen of om individueel een workshop bij te wonen. Houd Workshoppen.nl dus goed in de gaten!

Arrangementen

Kan er ook rekening gehouden worden met allergieën en specifieke dieetwensen (bijv. veganistisch of vegetarisch of glutenvrij) ?

Heeft iemand in je groep bepaalde allergieën? Geef dit dan s.v.p. even door bij de opmerkingen tijdens het boeken. Dan kunnen we daar rekening mee houden. Speciale dieetwensen dienen minimaal een week van tevoren kenbaar gemaakt te worden.

Wat als er een verschillend aantal personen is voor de workshop en het arrangement? (Bijvoorbeeld 20 voor de workshop en 30 personen voor het arrangement)

In dit soort gevallen kun je jouw activiteit of workshop nog niet online boeken. Wanneer je contact met ons opneemt maken we deze reservering voor jou in orde.

Locaties

Kan ik parkeren op de locatie?

Dit verschilt per locatie, maar dit staat aangegeven op de pagina van de locatie.

Is er gelegenheid om te douchen en om te kleden?
Dat verschilt per locatie. Als je twijfelt neem even contact met ons op.
Kan ik langer blijven op de locatie en eten en drinken bestellen op de locatie?

Als de locatie ruimte heeft en hiermee akkoord is, mag je blijven zo lang je wilt. Heb je van tevoren een Food & Drinks arrangement geboekt? Dan kun je daar gebruik van maken om nog iets te bestellen. Heb je dit niet van tevoren geboekt? Dan betaal je de rekening voor eten en drinken achteraf bij de locatie, deze betaling verloopt dan niet via Workshoppen.nl.

Wat als achteraf mijn eigen locatie niet aan de eisen voldoet / of er toch geen vergunning is verleend?

Op de pagina van de workshop of activiteit staan de voorwaarden en benodigdheden van een locatie vermeld. Als de aanbieder bij aankomst op de locatie ontdekt dat de workshop of activiteit niet door kan gaan omdat de locatie niet aan deze eisen voldoet, dan kan de aanbieder ervoor kiezen de workshop of activiteit te annuleren. Er kan dan geen geld terug worden gevraagd. Wanneer na het boeken van de workshop of activiteit, blijkt dat de locatie niet voldoet aan de voorwaarden, dan kan de locatie i.o.m. Workshoppen.nl en de aanbieder mogelijk gewijzigd worden. Neem voor meer informatie hierover contact met ons op.

Omstandigheden

Wat gebeurt er bij een buitenactiviteit met slecht weer?

De workshop of activiteit gaat bij slecht weer gewoon door. Bij slecht weer kun je uitwijken naar een binnenlocatie of een tent plaatsen, of de workshop of activiteit kan onder een overkapping plaatsvinden. Bij een heftige/hevige storm kan de workshop of activiteit in overleg met de aanbieder (tijdelijk) worden stilgelegd of naar een andere datum worden verplaatst.

Wat als ik (klant) schade maak?

Als er door jou of door iemand uit jouw groep schade wordt gemaakt aan materie of locatie, dan is degene die schade gemaakt heeft hiervoor verantwoordelijk. De meeste mensen in Nederland hebben een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering. Als er schade optreedt bij materiaal van de aanbieder, dan is de aanbieder hiervoor verzekerd.

Wat zijn jullie huisregels?
  1. Volg ten alle tijden de aanwijzingen van de begeleiding op, dit in verband met de veiligheid.
  2. Eigen consumpties zijn niet toegestaan op de locaties waarmee wij samenwerken. Natuurlijk kun je op je eigen locatie wel zelf zorgen voor catering.
  3. Verder gelden er een aantal algemene regels: geen drugs,  geen hinderlijk gedrag, geen ongewenste intimiteiten, geen agressie en geen racisme.
Tot wanneer kan ik wijzigingen doorgeven?
Dit kan tot 14 dagen van te voren. Denk aan wijzigingen voor het aantal personen, dieet wensen etc. Grote wijzigen (zoals locatie of inhoud van de workshop) zijn niet altijd mogelijk, wees daarvan bewust als je boekt.
Wat als één van mijn groepsleden fysieke klachten heeft of niet mee kan doen?

Meld jezelf altijd bij de begeleiding en vertel waar je last van hebt. Beoordeel in overleg met de begeleiding of je kan deelnemen aan bepaalde onderdelen.

Annuleren

Wat zijn jullie annuleringskosten?

Het percentage aan annuleringskosten wordt op de volgende manier berekend:
• 15% van het totaalbedrag na het bevestigen van de boeking (boekingskosten)
• 50% van het totaalbedrag tussen de 30 en 15 dagen voor de workshop
• 75% van het totaalbedrag tussen de 14 en 8 dagen voor de workshop
• 100% van het totaalbedrag bij 7 dagen of minder voor de workshop

Op tijd doorgegeven annuleringen of bestelde extra’s berekenen wij na uw uitje op een aanvullende (credit)factuur.

COVID-19

Kan ik mijn workshop annuleren vanwege COVID-19?
Indien jouw workshop vanwege COVID-19 niet kan doorgaan, zullen wij ons uiterste best doen om met jou op zoek te gaan naar een nieuwe datum.
Houden de workshop en locaties rekening met de maatregelen?

Alle workshops en locaties op Workshoppen.nl voldoen aan de huidige maatregelen opgesteld door de Nederlandse/ Belgische overheid.

 

 

Als je vraag er niet tussen staat, mag je altijd contact met ons opnemen.

Scroll naar top